SAC - Trocas, Devoluções e Reembolsos

Para realizar uma troca conosco é muito fácil, basta ter em mãos a Nota Fiscal e buscar atendimento em qualquer contato disponível em nosso site, recomendamos para maior agilidade e uma melhor experiência que nos procurem no botão WhatsApp.

Importante:

1. As compras poderão ser devolvidas no prazo máximo de 7 dias corridos, desde que na embalagem de envio originais, e que os produtos estejam sem uso ou abertos. No caso de qualquer avaria, marca de uso o produto será devolvido ao cliente e poderá haver custas de reenvio.
2. Os cancelamentos das compras poderão ocorrer a qualquer momento pelo cliente através do canal de compra escolhido.

No caso de o produto já ter sido enviado - em trânsito, é necessário comunicar a Compre Aqui pelos canais de atendimento disponíveis no canal da compra, ou através do (47) 3305-44260 / (47) 99419882 e eccompreaqui@gmail.com - para que a Compre Aqui alinhe com a transportadora o retorno da mercadoria que deverá no ato da entrega ser recusada pelo cliente.

No caso de recebimento da mercadoria e devolução por arrependimento ou por não ter servido ou qualquer motivo legitimo informado a Compre Aqui, a mercadoria deverá estar nas condições de envio, em caixa original e sem uso. Neste caso a Compre Aqui irá encaminhar ao cliente:

- Instruções de reenvio da mercadoria.

- Indicar a transportadora para reenvio, bem como a data de retirada do produto ou ainda poderá solicitar que o cliente despache ou poste em agência de envio do correio ou transportador parceiro.

- Nota Fiscal de Devolução (NFD), etiqueta de envio do transportador indicado.

3. Após o recebimento da mercadoria devolvida, a mesma passará por uma vistoria já no ato da entrega do transportador, o produto estando liberado no recebimento da Compre Aqui, será encaminhado para efetivação da Troca, entrada da mercadoria e processo de estorno do valor pago que será efetivado no prazo máximo de 7 dias úteis após a entrega da devolução na Compre Aqui.
4. No caso de inconsistências com a devolução, avaria no produto o mesmo poderá ser devolvido ao cliente sem estorno.
5. Trocas e devoluções por defeito de qualidade, quem avalia a existência do defeito de qualidade é o fornecedor e esta troca está condicionada a análise do fabricante denominado fornecedor.
6. Pode a Compre Aqui por própria vontade efetivar a troca diretamente na loja, e esta condição fica a critério da Compre Aqui e não é uma prática constante, ficando condicionada a Compre Aqui quando julgar necessário realizar.
7. O cliente no ato do recebimento deverá conferir a embalagem do produto, havendo avaria do mesmo ou suspeita de rompimento de embalagem, deverá ser recusado no ato do recebimento. Não receba a mercadoria se a mesma estiver:

- Caixa avariada, molhada ou amassada, com qualquer indicio de abertura ou com o lacre de fita rompido.

- Se a etiqueta estiver indicando outro nome ou endereço.