Termos de Uso e Navegação

Bem-vindo a Compre Aqui!

A Compre Aqui oferece a comercialização de produtos diversos, somos especializados em colagem de madeira.

A Seguir iremos apresentar a você (visitante) os Termos de Uso e Navegação, documento que relaciona as principais regras para serem observadas por todos que utilizam e acessam a ferramenta. Ao visitar o site, pressupõem-se a concordância com os termos abaixo:

1. Definições Básicas:

• Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.
• Aplicativo Spider: Programa desenvolvido para obter informações de modo automatizado na internet, navegando pela web (teia) como se fosse uma spider (aranha).
• Conta de Acesso: Credencial de um visitante cadastrado que permite o acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas, que é definida pelo nome de usuário e senha.
• Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do Portal.
• Link: Terminologia para endereço de internet.
• Logs: Registros de atividades do visitante efetuadas no Portal.
• Portal: Designa o endereço eletrônico www.lavemnenem.com.br e seus subdomínios.
• Site: Denominação para páginas de internet.
• Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
• Usuário: Todo visitante cadastrado no Portal.
• Webmastering: Compreende a criação, programação, desenvolvimento, controle e disponibilidade de páginas de internet.

2. Acesso e restrições de Funcionalidades:

• O portal é dedicado a apresentação dos produtos e comercialização da Compre Aqui.
• Não é permitido que os visitantes acessem áreas de programação do portal, ou qualquer conjunto de informação Webmastering, ficando sujeito quem o fizer à legislação penal brasileira e obrigados a reparar os danos que causarem.
• Também não é autorizado realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste Portal e de suas funcionalidades.
• Neste Portal é proibida a utilização, de aplicativos spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.
• Este Portal foi desenvolvido para a utilização de seres humanos a fim de possibilitar a divulgação dos produtos Compre Aqui e a aquisição destes para não-revenda, sendo escuso qualquer outro uso que não sejam estes.
•  É ônus dos visitantes arcar com os meios necessários para navegar neste Portal, incluindo os requisitos para o acesso à Internet.

3. Informações gerais do site e funcionalidades:

• Este Portal é apresentado ao público da web na maneira como está disponível, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, não ficando obrigada a Compre Aqui a manter uma estrutura ou layout, se não por sua própria conveniência.

• Mantemos esforços para a disponibilidade contínua e permanente do Portal, ficando sujeito, todavia, a eventos extraordinários, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro, que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
• A Compre Aqui não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento dos visitantes causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos visitantes em decorrência do acesso, utilização ou navegação neste Portal, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.
• Os visitantes não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade do Portal conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso deste Portal permanecer fora do ar, independente da motivação.
• A Compre Aqui não detém qualquer responsabilidade pela navegação dos visitantes nos links externos contidos no Portal, sendo o dever deles a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do site acessado e agir conforme o determinado. Também serão os principais responsáveis caso sobrevier algum dano ou prejuízo, uma vez que a navegação segura cabe aos mesmos e que a Compre Aqui apenas apontou o link cabendo ao interessado a visita, ou não, ao site.
• Não nos responsabilizamos pelos atos praticados por visitantes em seu Portal, devendo cada um ser imputado de acordo com a qualidade do uso da plataforma.

4. Comunicação com clientes e visitantes:

• A Compre Aqui utilizará como principal canal de comunicação com seus visitantes o e-mail informado durante a interação com o site, nas suas mais diversas modalidades, mas poderá utilizar outros meios desde que informados corretamente.
• A responsabilidade pelo recebimento dos comunicados é exclusiva dos visitantes, por isso é indispensável que sempre forneçam os dados corretos e precisos e mantenham os mesmos atualizados.

5. Alterações do Termo e Condições bem como Navegação:

• Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Compre Aqui se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento e sua Política de Privacidade.
• Ao navegar por este Portal e utilizar suas funcionalidades, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso de Portal, e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos cada vez que visitar este Portal.

6. Disposições Gerais:

• A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
• Este Portal tem como base o horário oficial de Brasília.

7. Lei Aplicável e Jurisdição:

• Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português.

8. Definições de acesso:

• Aplica-se as seguintes definições: Área Restrita: Seção do site onde só é possível acessar mediante a usuário e senha.
• Autenticação: Necessário o visitante acessar com o usuário e senha o ambiente restrito.
• Clientes: Pessoas que efetuaram compras no site pelo portal www.compreaquicola.com.br
• Portal: Designado o endereço eletrônico www.compreaquicola.com.br
• Session ID: Identificação de sessão do visitante, iniciada na autenticação com sucesso.
• Site: Página da Internet.
• Usuário: Todo visitante autenticado no site www.compreaquicola.com.br
• Visitante: Qualquer pessoa navegando pelo site da Compre Aqui.

9. Definições de entrega dos produtos adquiridos:

• A entrega dos pedidos realizados na Compre Aqui aos seus clientes, será realizada através de Correios e Transportadoras, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
• O preço do frete será informado no momento da compra, e de acordo com as regras de cobrança da empresa transportadora.
• Os prazos de entrega serão informados no momento da compra, e de acordo com o determinado pela empresa transportadora. A Compre Aqui não possui interferência no prazo de envio, no transporte bem como em qualquer tabela da empresa transportadora.
• Os pedidos possuíram um código de rastreio que será informando no e-mail de liberação do pedido.
• Os endereços de destino que possuírem vias fluviais ou considerados pela empresa transportadora como de difícil acesso, poderão ter prazos adicionais maiores. Podendo ainda ficarem a disposição de retirada no Correio ou sede do transportador responsável.
• A Compre Aqui irá sempre aplicar a maior agilidade nos envios e preparação, mas dependerá de terceiros para o cumprimento do prazo, estaremos sempre atentos e fazendo o possível para que estes sejam cumpridos.
• Para o recebimento dos pedidos será necessária uma pessoa maior de 18 anos no endereço indicado para assinar o comprovante de entrega.
• O horário de entrega das empresas transportadoras é das 8 ( oito) horas as 18 ( dezoito) horas , algumas transportadoras realizam as entregas nos sábados das 8 (oito) horas as 12 ( Doze) horas.
• A entrega de produtos deve ser recusada sempre que constatar qualquer uma das situações abaixo:

- Embalagem aberta, avariada ou violada.

- Produto avariado

- Produto em desacordo com o pedido.

- Falta de algum acessório.

10. Definições de Trocas e Devoluções:

• A Compre Aqui irá realizar a troca de produtos adquiridos pelo cliente através do site www.compreaquicola.com.br , desde que seja constatado problema ou defeito no produto. Poderá ser solicitado ao cliente imagens do produto para envio ao fornecedor, fabricante ou importador responsável por este. O cliente deverá obrigatoriamente, comunicar a Central de Atendimento Compre Aqui através dos contatos disponíveis no site e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
• A responsabilidade pela troca do produto ou acessório bem como dos defeitos é do fabricante ou importador, a Compre Aqui por meio de intermédio irá repassar para analise destes, acompanhará e irá nos casos de confirmado pelo fabricante o defeito providenciar o envio do conserto ou novo produto no prazo de 30 dias ao cliente.
• O prazo de garantia de um produto pode varias de fornecedor para fornecedor, o consumidor terá do fabricante importador o prazo legal de 90 dias mínimos na compra dos produtos, podendo este ser maior ou variar de acordo com o fabricante ou importador responsável.
• Será procedimento padrão analise de todas as solicitações de trocas pela Compre Aqui, antes de serem aprovadas, em razão de condições a serem obedecidas, como:

- A constatação defeito.

- Estado de conservação do produto.

- Validade.

• Se não for defeito no produto, ou se não for obedecida qualquer  orientação do fabricante para o uso e manuseio do produto, o mesmo retornará ao cliente.

• Sempre que o cliente desejar poderá entrar em contato com a Compre Aqui, por um dos canais disponíveis no site e manifestar seu interesse em trocar o produto e manifestar suas razões. O caso será analisado e o cliente será informado quanto ao seu desfecho e os procedimentos seguintes, se necessário.
• A Compre Aqui poderá efetuar a troca de algum item ou brinde em forma de exceção, não constituindo sempre uma prática ou costume.
• Os produtos vendidos em outros canais ou Marketplaces deverão ter suas solicitações realizadas através do site original da compra.

11. Definições de Devoluções:

• Caso o cliente desejar devolver um produto comprado em nosso site ( www.compreaquicola.com.br) independente do motivo , ele poderá realizar no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Deve então comunicar seu interesse dentro do prazo legal de 7 dias corridos ao recebimento do produto, na central de atendimento, nos contatos disponíveis em nosso site.
•  É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do(s) produto(s) com a nota fiscal respectiva, ou DANFE, sob pena de paralisação do procedimento até o recebimento pela Compre Aqui . O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) em sua(s) embalagem(ns) original(ais) acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e portanto indispensáveis. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.
• O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima e se tal(as) produto(s) não foi(oram) utilizado(s) ou danificado(s), mesmo que parcialmente. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.
• A Compre Aqui terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis, após a confirmação de recebimento do(s) produtos(s) em seu Centro de Distribuição, para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores pagos serão restituídos ao cliente, na mesma modalidade em que foi efetuado o pagamento.
• Caso o cliente tenha realizado o pagamento via boleto bancário, deverá indicar uma conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.
• A Compre Aqui poderá, por mera liberalidade, aceitar a devolução do(s) produto(s), mesmo entendendo que tal(is) produto(s) não preencha os requisitos necessários indicados. Esta devolução será tratada como uma exceção, não constituindo em uma nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos ou similares.

12. Definições de Atendimento ao Cliente:

• A Compre Aqui disponibiliza aos clientes e visitantes, os canais de atendimento através de campos específicos no site de CONTATO.
• O Chat irá atender os clientes e visitantes de segunda a sexta – feira das 09:00 (Nove horas) as 17:00 (Dezessete horas) - Horário de Brasilia.
• E-mail irá atender os clientes e visitantes de segunda a sexta – feira das 09:00(Nove horas) as 17:00 (Dezessete horas) - Horário de Brasilia.